1. Aleg produsul, scriu cantitatea, apas butonul „adauga produsul in cos”.
2. Daca mai doresc un alt produs apas „continua cumparaturile” si repet pasii de la pct.1
3. Pentru ambalaj de cadou sau felicitare bifez casutele corespunzatoare
4. Daca am deja cont, aleg „comanda cu inregistrare”, introduc adresa de email si parola si intru in cont.
1. Verific adresa de livrare si cea de facturare. Daca vreau factura pe firma, dar sa primesc produsele acasa, modific datele de facturare.
2. Aleg metoda de plata (ramburs, in cont sau online)
3. Aleg metoda de plata (ramburs, in cont sau online)
4. Revad comanda si suma finala cu toate taxele incluse, avand posibilitatea de a le modifica
5. Bifez casuta "termeni si conditii" si apas "finalizeaza comanda"
5. Daca nu am cont dar doresc sa-mi fac pentru a putea acumula puncte de loialitate si a nu mai introduce datele la fiecare comanda, apas "comanda cu inregistrare" si "client nou" unde voi introduce datele mele. Se repeta pasii de la pct. 4
6. Daca vreau sa fac comanda fara sa creez cont apas "comanda fara inregistrare", completez toate campurile si apas "finalizeaza comanda". Pentru comenzi fara inregistrare exista o singura varianta de plata si livrare: prin Fan Courier, cu ramburs.

Dupa lansarea comenzii veti fi contactat(a) in aceeasi zi pentru confirmarea comenzii si pentru a va comunica situatia stocului daca unul din produsele comandate nu se afla in stoc.

Sunati la telefon 0724 LUXURY (0724 589 879) si un membru al echipei Luxury Gifts va prelua comanda si detaliile necesare pentru livrare.

Programul de lucru este de Luni pana Vineri, intre orele 10:00-18:00.

Momentan, livrarea se face numai pe teritoriul Romaniei si doar cu ajutorul serviciilor de curierat rapid (Fancourier). Daca faceti comanda pana in ora 15.00, livrarea se face in 24 de ore iar daca efectuati comanda dupa ora 15.00 coletul va ajunge in 48 de ore. Comenzile plasate de vineri dupa ora 15.00 pana luni, vor fi livrate marti. Intervalul orar in care se fac livrarile este 9-17.

ATENTIE: In cazul in care adresa de livrare se afla intr-o localitate ce nu este in aria de acoperire a Fan Courier, costul transortului se majoreaza si poate ajunge pana la 50-70 lei. In acest caz plata comenzii trebuie efectuata in avans. Va vom comunica la confirmarea comenzii costul transportului si veti avea posibilitatea de a renunta la comanda. O alta optiune este aceea de a ridica dumneavoastra coletul de la sediul Fan Courier din cea mai apropiata localitate.

Transportul este GRATUIT pentru comenzile in care valoarea totala a produselor este de minim 350 de lei, pentru localitatile aflate in aria de acoperire Fan Courier.

Pentru comenzi cu o valoare a produselor mai mica de 350 de lei costul transportului este:

• pentru Bucuresti: 15 lei
• pentru alte localitati: 18.5 lei

Daca alegeti plata ramburs, costurile totale (produsele cumparate plus costul transportului) se achita reprezentantului companiei de curierat rapid care face livrarea marfii, in momentul in care marfa este livrata.

Folosind aceasta metoda de plata adresa de livrare trebuie sa fie aceeasi cu adresa de facturare (nu puteti trimite un cadou altei persoane folosind aceasta metoda de plata pentru ca persoana respectiva va trebui sa achite contravaloarea produselor si transportului).

Pentru orice fel de probleme legate de produsele livrate de noi, nu ezitati sa ne contactati la numarul 0724 LUXURY sau sa ne scrieti un e-mail la adresa sales@luxurygifts.ro pentru a identifica cea mai buna cale de solutionare a acestora.

Returnarea este posibila in urmatoarele conditii:

• Returnarea trebuie notificata in scris prin email sau telefonic in maxim 10 zile lucratoare de la primirea produselor.
• Cheltuielile directe de returnare a produselor (cheltuieli transport, ambalare etc.) cad in sarcina consumatorului.
• Produsul nu prezinta urme de utilizare.
• Produsul este in starea originala si cu ambalajul original fara urme de deterioare a ambalajului sau produsului.
• Contravaloarea serviciului ambalare cadou nu se returneaza.

Cheltuielile de returnare a marfii vor fi suportate de catre client. Rugam clientul sa ambaleze cu grija marfa astfel incat produsele sa fie bine protejate in timpul transportului. In caz contrar LUXURY CONCEPTS SRL va fi exonerat de orice responsabilitate.

Daca returul se face cu respectarea conditiilor de mai sus, contravaloarea marfii returnate se va plati in termen de max. 30 de zile, prin mandat postal de catre LUXURY CONCEPTS SRL.

LuxuryGifts.ro este proprietatea LUXURY CONCEPTS SRL, Capital Social 200 Lei, societate inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J40/15200/2008, CIF RO24432995.

Garantia comerciala e in vigoare timp de 10 zile calendaristice, luate in calcul de la data cand produsul a fost livrat clientului. Dupa expirarea acestei perioade produsele nu se mai inlocuiesc.

Nu se asigura garantie pentru produsele care prezinta semne evidente de uzura, utilizare necorespunzatoare sau orice semn care ne poate sugera ca defectul putea fi cauzat de altceva decat de o problema de fabricatie.

Sfaturi utile pentru a fi siguri ca nu aveti nevoie de garantie:

Intretinerea si pastrarea bijuteriilor

• Bijuteriile nu trebuie expuse niciodata la soare foarte puternic pe perioada indelungata
• Cremele, parfumurile, alcoolul cat si orice alt tip de detergent abraziv au un efect negativ asupra bijuteriilor de fantezie.
• Bijuteriile sunt produse fragile si este foarte important cum le pastram pentru ca acestea sa nu se murdareasca sau sa se deterioreze. Pentru aceasta, recomandam pastrarea acestora in cutia/ambalajul original.

Intretinerea si pastrarea obictelor decorative

• Pentru curatare folositi o panza uscata si moale.
• Nu folositi alcool sau orice tip de detergent chimic.
• Nu folositi detergenti abrazivi sau alte materiale abrazive pentru curatare.

Urmatoarele drepturi ale consumatorului nu sunt afectate prin garantia oferita:

• Raspunderea legala pentru pentru lipsa de conformitate ramane in vigoare confrom Art 5-14 legea 449/2003, republicata 2008 si modificata deja prin OUG 174/2008.
• Raspunderea legala pentru vicii ascunse este valabila conform art. 1352 Cod Civil.